5月9日消息，近日，中国消费者协会（中消协）发布报告，指出新能源汽车行业存在三大投诉热点，引发消费者广泛关注。

投诉问题集中体现为：

1. “背刺”老车主：部分车企频繁降价或推出新款车型，导致早期车主权益受损，引发不满；
2. 拒退定金：消费者在支付购车定金后，因车型配置、交付时间等问题要求退款时，遭遇商家拖延或拒绝；
3. 补贴未兑现：车企宣传的购车补贴、置换优惠等承诺未按时落实，涉嫌虚假宣传。

中消协呼吁车企诚信经营，保障消费者知情权和公平交易权，同时建议消费者留存证据，依法维权。行业专家指出，新能源车市场竞争加剧，企业需平衡营销策略与用户权益，避免损害品牌口碑。

目前，部分涉事车企已回应将优化服务流程，但具体整改效果仍有待观察。