随着签证便利化政策落地与国际航班供给持续扩容，出境旅行正加速走进大众生活，首次搭乘国际航班的旅客群体日益壮大。11月19日，同程旅行正式宣布上线国际航班“首乘无忧”服务，以全链条贴心保障打破首乘旅客的出境顾虑，首批携手上海虹桥、成都天府等五大国际枢纽机场，覆盖全球240余个出境目的地，让跨境出行首次体验更具温度与质感。

作为同程旅行“首乘无忧”公益服务计划的重要升级，此次国际航班服务精准直击首次出境旅客“流程不熟悉、规则不清楚、出行易紧张”的核心痛点。旅客通过同程旅行平台预订合作机场出发的国际航班后，系统将自动完成首乘身份验证，无需额外申请即可解锁多重权益：不仅能即时领取20-30元国际机票优惠券，抵达机场后还可凭订单信息前往同程旅行“首乘无忧”专属服务柜台，领取定制手环或贴纸等身份标识，开启“全程有人帮、处处有指引”的顺畅旅程。

在服务场景的打造上，同程旅行联合机场合作伙伴构建了“线上预判+线下闭环”的全流程保障体系。专属柜台为旅客备有详尽的出境出行指南，从值机材料准备、行李托运规范到海关申报要点逐一明晰；专业工作人员提供“一对一”全程引导，陪同完成值机、安检、登机等关键环节，部分机场还开通首乘旅客快速安检通道，大幅节省排队时间。更有差异化特色礼遇加持：西安咸阳机场提供优先登机及延误专属保障，成都天府机场安排直达登机口的免费专车，武汉天河机场则送上候机楼商铺消费折扣券，让首乘体验惊喜不断。

据悉，同程旅行“首乘无忧”计划自今年3月推出以来，已覆盖26个国内机场，累计服务超10万人次，成为民航服务创新的标杆项目。此次向国际航班延伸，是对出境旅行大众化趋势的精准适配。“国际航班涉及出入境规则、目的地政策等多重环节，首乘旅客的服务需求更为迫切。”同程旅行机场业务负责人姜宁表示，未来将持续联动更多机场与航司伙伴，迭代服务场景、丰富权益内容，让“首乘无忧”的温暖覆盖更多跨境航线，助力每一位首次出境的旅客都能“轻松出发、安心抵达”。

从国内航线到跨境飞行，同程旅行以公益初心赋能航空服务升级。此次国际航班“首乘无忧”服务的上线，不仅填补了首乘旅客国际出行服务的空白，更以标准化流程与个性化关怀的深度融合，为民航服务高质量发展注入新动能，让每一次“人生首次”的跨境旅程都成为难忘的美好记忆。