近年来，哈尔滨银行秉持“以客户为中心”理念，持续迭代产品、拓宽场景、升级服务，精准对接群众财富管理与民生服务需求，以专业化、普惠化、数字化金融服务，推动零售财富业务提质升级，助力地方金融高质量发展。 哈尔滨银行聚焦居民财富积累、资产筹划、养老金融等全周期需求，深化机构合作、丰富产品矩阵，搭建精准高效的普惠财富服务体系。在保障资金安全、流动的前提下，持续提升资产配置专业度，扩大普惠金融服务覆盖面。截至2025年末，哈尔滨银行零售金融资产总额达5543亿元，全年新增326亿元，实现规模与质效同步提升。 作为省内社保卡服务的金融机构，哈尔滨银行深化社银融合，以三代社保卡为载体，整合发卡、信息查询、待遇认证、补贴代发等高频民生服务，打造一站式便民服务模式。持续推进社保卡“一卡通”建设，深耕基层惠民服务。目前，哈尔滨银行社保卡发卡量突破174万张，网点实现省内全覆盖，有效打通民生服务“最后一公里”。

针对不同客群差异化需求，哈尔滨银行创新服务模式，打造特色惠民活动，完善私行专属权益体系。依托“人工+AI”数智化服务机制，精准触达客户、深耕“金融+生活”场景，精细化运营零售客群，持续激活客户价值，推动财富服务提质增效。 从为个体工商户定制资金方案，到为普通群众提供专业财富规划，哈尔滨银行以暖心、专业的普惠服务筑牢发展底色，收获广泛认可。

下一步，哈尔滨银行将持续深耕零售金融赛道，丰富产品体系、拓展服务场景、精进专业能力，持续优化普惠金融服务，守护群众财富增值，持续赋能地方金融高质量发展。

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