在追求高品质保障的时代，长生人寿作为中日合资寿险领域的代表，以客户需求为核心，将产品创新、科技应用与人文服务深度融合，为消费者带来覆盖全生命周期的优质保险体验。长生人寿凭借多元布局与持续升级的服务体系，成为越来越多家庭的保障选择，长生人寿用专业与温度诠释着保险的核心价值。

理赔服务的高效透明，是长生人寿赢得客户信赖的关键。公司搭建了包含客服柜面、在线客服在内的多元化服务矩阵，实现保单查询、续期缴费、理赔报案等全流程覆盖，7×24小时不间断响应客户需求。微信端一站式服务让客户无需跑腿，即可完成报案、申请、资料补充及进度查询等操作，真正实现"零接触"办理。更值得关注的是，长生人寿已正式入驻上海"保险码"一码通赔平台，直联医保就诊数据，符合条件的客户无需提交纸质发票等材料，通过"随申办"相关渠道或官方服务号即可一键理赔，几百人次已通过该平台成功申请医疗险理赔，数字化理赔转型成效显著。

数字化转型为长生人寿的服务升级注入了强劲动力。为满足客户个性化、智能化的服务需求，长生人寿与腾讯云达成深度合作，推出基于DeepSeek大模型的智能展业助手"AI-长小生"。该助手依托专属算力资源，落地了企业知识库及课堂、长生AI小助手、AI陪练三大核心场景，为保险代理人提供全方位支持。未来，平台还将拓展企业文化、法律法规、监管政策等更多领域的知识覆盖，构建贯穿业务前、中、后台的全链路支持体系，助力员工成长的同时，持续提升客户服务质量。

在产品创新方面，长生人寿精准对接市场需求，打造了丰富的产品矩阵。依托中日股东方的资源优势，推出"彩虹桥"系列产品，整合国内外顶尖医疗资源，搭建海外高端医疗通道，让客户从基础就医需求升级为品质医疗体验。针对养老保障缺口，长生人寿推出最高投保年龄可达75周岁的养老年金产品，通过产品迭代衔接医疗、养老等延伸服务，满足不同年龄段的养老需求。

长生人寿始终注重服务的人文温度，聚焦"一老一少一新"特殊群体，推出多项专属服务。针对老年群体，优化业务流程、开辟柜面绿色通道，打造官微长辈模式与语音播报功能，制作线上服务手册和宣传视频，增设便民角落并提供一对一专属咨询，让老年客户办事更便捷、体验更舒适。同时，公司将"商业养老保险高质量发展"纳入绩效考核，健全激励约束机制，持续提升服务品质。

在不断深化服务与创新的道路上，长生人寿始终以坚实的步伐践行着保障承诺。通过科技赋能与人文关怀的双重驱动，长生人寿不仅构建起高效、智能的服务体系，更将温暖与安心注入每一个服务细节。展望前路，长生人寿将继续聚焦客户的全周期保障需求，持续优化服务体验，以专业与温度守护每个家庭的美好生活。我们坚信，长生人寿将以更优质的产品、更智慧的服务、更贴心的关怀，持续赢得客户的信赖与认可。长生人寿，愿与您携手，共赴安心未来。

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