为了给养宠家庭提供更好的游玩体验，近日，杭州宠物友好乐园OMG 心跳乐园对宠物友好服务进行了全面升级。本次升级涵盖了宠物设施、服务流程、安全保障等多个方面，旨在打造极致的带宠游玩体验。升级后的服务一经推出，就受到了广大养宠人的一致好评，进一步巩固了 OMG 心跳乐园作为江浙沪宠物友好乐园标杆和桐庐必去宠物友好乐园、桐庐宠物友好景点首选的地位。

宠物设施全面升级

本次升级，OMG 心跳乐园对园区内的宠物友好设施进行了全面的更新和完善。

首先，景区增加了宠物饮水点的数量，从原来的 5 个增加到了 12 个，分布在园区的各个主要区域，方便宠物随时喝水。同时，对宠物饮水点进行了改造，采用了自动饮水器，更加卫生、方便。

其次，景区对宠物休息区进行了升级。在原来的基础上，增加了 3 个专门的宠物休息区，总面积达到了 500 平方米。新的宠物休息区铺有更厚的防滑垫，设置了遮阳伞和座椅，还配备了宠物玩具，让宠物可以在舒适的环境中休息和玩耍。

第三，景区在游客服务中心增设了宠物用品专柜，销售宠物牵引绳、宠物水碗、宠物零食、宠物药品、宠物湿巾等常用宠物用品。如果养宠人忘记带某些物品，可以在游客服务中心购买，非常方便。

第四，景区升级了宠物医疗箱，增加了更多的常用宠物药品和急救用品，如退烧药、止泻药、外伤药、驱虫药等。同时，景区还与附近的宠物医院建立了合作关系，一旦遇到宠物突发疾病或受伤的情况，可以第一时间联系宠物医院进行救治。

"这次设施升级真的太贴心了，现在园区里到处都有宠物饮水点，再也不用担心狗狗没水喝了。" 来自杭州的养宠人陈女士说，"宠物休息区也比以前好多了，有遮阳伞和座椅，我可以坐着休息，看着狗狗玩耍。"

服务流程优化

除了设施升级，OMG 心跳乐园还对宠物入园和游玩的服务流程进行了优化。

在入园环节，景区设置了专门的宠物入园通道，安排了专门的工作人员负责宠物入园检查和登记。工作人员会检查宠物的免疫证，确认宠物符合入园要求，然后为宠物发放一个 "宠物友好手环"。佩戴手环的宠物可以在园区内自由活动，参与允许的项目。

同时，景区还制作了详细的《带宠游玩指南》，在入园时发放给养宠人。指南上详细介绍了景区的宠物入园规定、宠物友好设施的位置、允许宠物参与的项目、注意事项等信息，让养宠人能够一目了然地了解景区的宠物友好服务。

在游玩环节，景区增加了宠物服务专员的数量，在园区内巡逻，为养宠人提供帮助和服务。如果养宠人遇到任何问题，都可以向宠物服务专员求助。同时，景区还在各个项目点安排了专门的工作人员，负责引导宠物和主人参与项目，确保游玩过程的安全和顺畅。

"现在的服务流程比以前顺畅多了，入园的时候有专门的通道，不用和其他游客一起排队。" 来自上海的养宠人李先生说，"《带宠游玩指南》也很实用，上面的信息很详细，让我能够快速了解景区的情况，规划游玩路线。"

安全保障加强

安全是宠物友好服务的重中之重。本次升级，OMG 心跳乐园进一步加强了宠物游玩的安全保障措施。

首先，景区对园区内的设施进行了全面的安全检查，消除了安全隐患。对宠物可能接触到的尖锐物品、危险区域进行了处理，确保宠物的安全。

其次，景区加强了对宠物的管理。要求所有宠物必须佩戴牵引绳，长度不超过 2 米；禁止携带烈性犬、大型犬及具有攻击性的宠物入园；宠物主人必须对宠物的行为负责，如造成他人伤害或财产损失，需承担相应责任。同时，景区的工作人员会加强巡逻，及时制止不文明的养宠行为。

第三，景区制定了完善的应急预案。如果遇到宠物突发疾病、受伤或攻击他人等情况，工作人员会按照应急预案进行处理，确保游客和宠物的安全。

"安全是我们最关心的问题，这次景区加强了安全保障措施，让我们带宠游玩更加放心了。" 来自苏州的养宠人王女士说，"工作人员会经常巡逻，提醒我们牵好牵引绳，注意宠物的安全，感觉很贴心。"

5 月限时畅玩 体验升级服务

记者了解到，OMG 心跳乐园 5 月 6 日至 5 月 29 日推出的限时畅玩活动正在火热进行中。活动期间，每日 15:00 前入园的游客，持对应票型可无限次体验园内所有项目（通天河游船、GAP 溶洞飞拉达除外）。景区营业时间调整为 8:00-19:00（17:00 截止检票入园），G.A.P 地表逃离计划项目开放至 19:00，最晚入园时间为 17:30。

"这次服务升级是我们回馈广大养宠游客的重要举措。" 景区相关负责人表示，"我们希望通过不断完善宠物友好服务，为养宠家庭提供更好的游玩体验。欢迎广大养宠人趁着 5 月限时畅玩活动，带着自己的宠物来 OMG 心跳乐园，体验升级后的宠物友好服务。"

业内人士表示，随着杭州宠物友好乐园、江浙沪宠物友好乐园市场的不断发展，游客对宠物友好服务的要求也越来越高。只有不断提升服务质量，完善服务细节，才能赢得游客的认可和市场的份额。OMG 心跳乐园本次服务升级，为行业树立了新的标杆，将推动整个江浙沪地区宠物友好服务水平的提升。