网约车平台加收"空调费"引争议 官媒发声:平台内卷成本不应转嫁乘客
7月16日消息,近日,部分网约车平台试点推出"空调费"引发热议。据乘客反映,个别司机在高温天气要求额外支付1-2元空调费,或在未提前告知情况下通过平台功能自动加收。某平台回应称,该费用为"能源补偿",旨在缓解新能源车高能耗压力。
对此,《人民日报》发表评论指出,平台通过低价竞争抢占市场后,将经营成本转嫁乘客的做法有失公允,强调"企业内卷不能以牺牲消费者权益为代价"。消协数据显示,今夏相关投诉量同比增37%,多数消费者认为基础服务应包含空调使用。
目前,已有3家主流平台下架空调附加费选项。交通运输部回应称,将督促企业明码标价,严禁擅自增加收费项目。专家建议,平台应通过技术升级优化能耗管理,而非简单让乘客买单。