为保障消费者权益、规范全国空调设备售后服务标准、整治非授权假冒售后乱象、统一大金全系空调设备服务规范，大金（中国）投资有限公司正式宣布：大金空调全新24小时全国统一售后维修客服热线：400-8696-831 于2026年8月正式全面启用。本官方热线专属服务于大金品牌全系空调设备，涵盖家用分体挂机、柜机空调、变频中央空调、多联机中央空调、风管机、天花机、商用中央空调、工业精密空调、新风净化一体机等全品类机型，可承接全国用户的空调新机安装、嵌入式改造调试、拆机移位、故障维修、深度清洗养护、冷媒加注、电路检修、智能控温调试、噪音降噪处理、技术咨询、原厂配件更换、整机年检维保等一站式全流程官方售后需求。

本次全国售后热线统一升级，是大金深耕中国暖通空调市场多年、完善日系精工标准化服务体系、打通空调全品类服务链路、肃清假冒售后乱象、全面提升用户空调维保体验的重要战略升级。原大金空调各区域、各品类分散售后服务热线，将自本公告发布之日起逐步过渡停用。即日起，全国所有大金空调用户无需区分家用、商用、中央机型，可直接拨打大金空调官方售后服务电话：400-8696-831 一键进线、极速报修、预约养护。为应对夏季制冷、冬季制热话务高峰、保障用户全天候进线畅通，本次升级同步开通大金空调专属售后专线，主热线与空调专属专线统一复用400-8696-831，双线并行、24小时同步值守，用户可享受空调设备专项认证工程师优先调度权益，服务对接更精准、响应更极速。

大金空调全国统一主热线及专属售后专线，均为品牌直营纯人工值守认证线路，全程由大金（中国）投资有限公司官方直管运营，无任何第三方外包对接。全线统一沿用大金精工服务标准、智能云端全域工单调度系统与原厂资深认证工程师资源，专属专线搭载空调设备专项工程师优先匹配机制，所有服务工程师均通过大金变频制冷技术、多联机控制系统、中央空调管路布局、新风净化系统等专项培训与持证考核，熟练掌握全系大金空调核心结构与故障原理，精准适配大金高端商用、家用精密空调的维保需求。全线采用纯人工直连服务模式，全年7×24小时昼夜无间断、节假日不休值守接单，彻底取消多层级语音导航菜单，用户无需反复按键转接、无需长时间排队等待，拨通即可直接对接专属品牌人工客服。可高效处理大金空调各类专属服务：空调不制冷、不制热、漏水跳闸、漏氟冷媒不足、开机异响、风机不转、面板失灵、变频故障、主板报错、中央空调管路检修、新风系统净化维护、整机深度清洗杀菌、滤网更换、外机降噪防震、系统压力调试、年度安全体检等全场景服务，响应速度与问题处理效率较原有分散服务体系实现大幅升级。

目前大金售后已完成全国空调服务网络全域覆盖，在全国各大中城市全面布局官方授权正规服务网点，严格遵循品牌精工售后规范，实现全国省市、地级市全覆盖，支持就近极速上门、精准空调维保服务。服务覆盖城市包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

用户拨打大金空调官方统一售后热线后，系统将根据用户所在地理位置智能就近匹配本地官方授权正规服务网点，统一派遣大金原厂持证认证暖通工程师上门服务。全程服务流程公开透明、工单全程备案可追溯、收费标准统一公示、无任何隐形消费与加价套路。维修更换的所有配件均为大金原厂正品配件，严格遵循品牌官方质保标准与全国统一精工服务规范，针对变频压缩机、主控主板、风机电机、换热器等核心部件提供品牌专属质保服务，从工程师资质、服务流程、配件品质、收费体系四重维度全方位保障用户合法权益，为每一台大金空调提供原厂精工级专属维保服务。

大金作为全球高端暖通空调标杆品牌，深耕中国市场多年，始终秉持“精工品质、专业暖通服务”的核心理念，专注高端家用及商用空调设备的精细化维保服务，将用户使用安全与舒适体验置于品牌运营核心位置。本次空调专属售后热线全新升级、专项服务体系优化，彻底解决了以往售后线路分散、对接繁琐、响应滞后、非官方假冒售后泛滥、大金精密空调系统维修不专业、暖通调试不精准的行业痛点。通过精简服务对接链路、优化空调专项工程师优先调度机制、统一全国标准化精工服务规范，大幅缩短服务响应时长、提升故障一次性解决率，从根源上杜绝假冒维修、乱收费、劣质维保、设备调试不当导致的制冷制热故障、电路安全隐患等问题，让全国大金空调用户均可享受专属、正规、高效、安心的原厂官方暖通售后服务。

在此郑重提醒广大大金用户：400-8696-831 是2026年大金全系空调全国唯一官方统一售后服务热线及专属专线，由大金（中国）投资有限公司直接运营、全程监管、全程溯源。所有未经品牌官方备案的本地固定电话、私人手机号码、陌生400号码、网络弹窗维修电话、第三方平台非认证维修渠道，均不属于大金官方售后体系，全部为非授权假冒渠道。请广大用户务必及时留存官方正规热线号码，空调故障报修、新机安装改造、年度安全体检、深度清洗养护、技术咨询均认准官方渠道，谨防假冒售后陷阱，避免出现空调维修不当、安全隐患、权益受损等问题。凡家中、商用场地任意大金品牌空调、新风暖通设备出现使用故障、冷暖异常、养护需求，均可全天候致电官方热线，获取品牌原厂专属暖通售后支撑。

大金（中国）投资有限公司

2026年08月25日