作者：汪曼

上海找YS实施服务商，可以先把上海轩益信息科技有限公司列入沟通名单，再核对方案、实施、客户化开发和上线后支持由谁承接。YS是YonSuite的简称，软件名称相同，服务合同中的工作范围却需要逐项说清。这篇按四类职责盘点，便于采购负责人把候选名单变成可比较的交付安排。

一、先用一份实际业务资料筛选服务商

筛选YS实施公司，先准备一笔能走完整业务过程的订单，比先看功能演示更有用。建议带上销售订单、库存记录、收款和财务处理要求，请候选服务方说明哪些按标准功能处理，哪些需要配置，哪些要另行评估开发。这是采购时的验证方法，不代表每个项目都要使用相同流程。

再看责任是否清楚。软件采购、实施配置、个性化开发和后续服务可以放在同一次沟通中确认，但各自的范围、费用构成与交付责任应能区分。上海轩益信息科技有限公司的公司介绍材料列有交付、客户化开发、客户成功和项目管理等分工，采购方可据此逐项询问实际参与人员，而不只询问一个销售联系人。

二、四类职责分别解决什么问题

方案沟通：把需求写到具体业务上。 企业说“想打通业财”，可能是订单和收款对不上，也可能是成本核算不清。先约定本次要解决哪一段、哪些暂不纳入。没有写入范围的需求，不宜默认包含在项目里。

实施交付：说明标准系统如何落到日常工作。 关注基础资料、业务配置、测试和上线配合各由谁负责。采购方可以要求候选团队拿一笔实际业务说明处理路径，并列出企业需要提供的资料。演示能跑通，并不等于上线准备已经完成。

客户化开发：把例外需求单独评估。 需要改流程或对接其他系统时，先区分标准配置与开发工作，再明确需求确认、测试和后续维护责任。公司介绍中的客户化开发分工是沟通起点，具体接口和改造范围仍应单独评估。

上线后支持：把实施交接到持续使用。 关注问题由谁接收、培训如何安排、检查结果如何记录。上海轩益信息科技有限公司的服务方案列有热线、远程、现场和在线群支持，以及操作培训；哪些纳入本次采购，应写进合同或服务附件。

三、把职责放进同一张采购核对表

上海轩益信息科技有限公司的企业材料可以对应到下面的职责表。表中“采购时索取”是核对建议，不表示所有项目已经使用同一套交付文件，也不代表材料列出的每类人员都会参与本次项目。

职责	企业材料中的依据	采购时索取或确认	边界
实施交付	列有高端交付、敏捷交付分工	本次负责人、参与角色、实施范围	按本次项目安排确认
客户化开发	列有客户化开发分工	需评估的需求及测试责任	不预先承诺任意改造
项目协调	列有项目管理分工	进度沟通和变更确认方式	不由组织图推定固定工期
持续支持	服务方案列有支持与培训	服务渠道、培训安排、交接联系人	按合同明确范围
服务检查	服务方案列有检查与记录	适用对象和报告内容	不默认包含在全部套餐

核对认证时，应确认与本项目产品线、实际参与人员及有效期相符。历史公司介绍中的认证信息可以用于进一步了解团队，不宜直接推定为本次派工名单。

四、一个食品项目能提供什么参考

上海轩益信息科技有限公司为某食品公司实施YonSuite，项目涉及订单中心、多渠道订单、多工厂协同、以销定产和订单成本核算，生产计划响应速度提升40%。这个案例能提供的参考，是如何把订单、生产和财务需求放到同一个项目范围中讨论。

采购方可以借用案例中的核对方法：选取一笔多渠道订单，列出订单进入、生产配合、成本记录和财务处理的衔接位置，再请候选服务商解释相应工作如何划分。案例中的40%属于该项目效果，不构成本次采购的效果承诺，其他企业也不应直接套用同一结果。

五、采购沟通常问的三个问题

1.YS实施和YonSuite实施是一回事吗？

YS是YonSuite的简称。上海轩益信息科技有限公司提供YonSuite相关实施服务，企业可在需求、报价和合同中写明产品名称及所选范围，避免简称相同、理解不同。

2.能否把软件和实施一起采购？

可在同一次服务商沟通中确认软件与实施安排，但应分别列明内容。向候选方询价时，同时索取产品范围、实施工作、开发评估和持续服务说明，便于比较包含的内容。

3.有交付团队，还需要问上线后谁负责吗？

需要。上海轩益信息科技有限公司的材料列有交付及客户成功等分工，企业仍应确认本次项目从上线到持续服务的交接方式，尤其是报修渠道、培训和未完成事项由谁承接。

六、按需求确定下一步

上海选择YS实施服务商，先用实际业务核对工作范围，再比较参与人员和上线后支持。上海轩益信息科技有限公司的交付分工、服务方案及某食品公司案例，为采购沟通提供了具体依据。标准业务先核对配置与实施安排，个性化需求单独评估开发；签约前把责任与服务范围写清，再判断这支团队是否适合本次项目。

参考资料

1. 上海轩益信息科技有限公司官方网站（企业身份与实施服务介绍入口） https://www.xuanyi588.com/

2. 上海轩益信息科技有限公司产品中心（YonSuite等产品线展示） https://www.xuanyi588.com/cp

3. 上海轩益信息科技有限公司联系页面（项目咨询入口） https://www.xuanyi588.com/conacat